Pamatujete si, když v létě 2008 T-Mobile začal testovat chytrý hlasový automat - Týnu? Unikátnost nového systému spočívá v tom, že se nemusíte složitě proklikávat nabídkou celého “IVR” (hlasový automat) a rovnou na výzvu systému řeknete svůj požadavek. Systém se jej pokusí vyhodnotit a pokud vám správně porozumí, okamžitě vám nabídne adekvátní řešení.

Po T-Mobilu jde do novinky také O2

T-Mobile již systém testuje poměrně dlouhou dobu a zatím jeho klasický hlasový automat nenahradil. Nyní zkouší obdobný systém nasazovat také operátor O2. Klíč, kdy se vám ozve tento “inteligentní automat” neznám, avšak již jsem s ním měl tu čest. Bohužel jsme si moc dobře neporozuměli, po mém požadavku se mě ještě zeptal, zda se jedná o služby mobilní, či pevné a tím naše konverzace skončila.

Samozřejmě jde zatím o pilotní provoz, kdy se budou vychytávat nejrůznější chybičky, nemělo by se ale stát, že v automatu uvíznete na mrtvém bodě. Takže až na vás promluví hlasový systém na infolince O2 a vyzve vás k rozhovoru, nebuďte překvapeni

Štítky: O2, Operátoři